GridCase Support
Hilfe für deine Ermittlungen.
Frage zur App? Schreib mir.
Nenne bitte dein Gerät, die App-Version und – bei einem Rätsel – den Falltitel. Ein Screenshot hilft. Bitte keine Passwörter, Bankdaten oder vollständigen Zahlungsbelege senden.
E-Mail schreibenKäufe wiederherstellen
Öffne den GridCase Shop und wähle „Käufe wiederherstellen“. Verwende denselben Apple Account, mit dem du das Extra gekauft hast. Einmalkäufe sind keine Abos. Käufe aus TestFlight sind Testkäufe und werden nicht zu Käufen der App-Store-Version.
Hinweise und Werbevideos
Der erste Hinweis pro Fall ist gratis. Weitere verfügbare Hinweise erhältst du mit dem Hinweispass oder nach einem freiwilligen Werbevideo. Gibt es gerade kein Video, wird dafür kein Hinweis gutgeschrieben. Du kannst später erneut versuchen, ein Video zu laden.
Was entfernt Werbefrei?
Werbefrei entfernt automatische Werbepausen zwischen Fällen. Freiwillige Videos für zusätzliche Hinweise bleiben optional. Eine Werbepause ist nach drei abgeschlossenen Fällen beim Wechsel zum nächsten Rätsel vorgesehen; zwischen Pausen liegen mindestens zehn Minuten.
Spielstand sichern
Exportiere deinen Spielstand in den Einstellungen, bevor du die App neu installierst oder das Gerät wechselst. Bewahre die Sicherungsdatei an einem Ort auf, den du wiederfindest. Die Wiederherstellung von Käufen stellt deine lokalen Rätsellösungen nicht wieder her.
Mit Freunden spielen
Für eine private Runde benötigen alle Teilnehmer eine Internetverbindung und den Einladungscode. Die Runde ist für zwei bis vier Personen. Wenn der Beitritt nicht klappt, prüft den Code und ob ihr dieselbe aktuelle App-Version nutzt.
Problem melden
Bei fehlerhaften Hinweisen, Bedienproblemen oder unangemessenen Profilen schreib mir mit dem Falltitel beziehungsweise dem betroffenen Anzeigenamen und dem Zeitpunkt. Teile keine privaten Einladungscodes öffentlich.